Theo tờ The Sun, tất cả các fan MU đều buộc phải di chuyển đến trung tâm hội nghị Eurexpo cách SVĐ hơn 10 km để nhận vòng đeo tay phục vụ cho công tác kiểm soát an ninh trước khi vào sân. Sau khi hoàn tất thủ tục, họ tiếp tục phải xếp hàng dài để lên xe buýt trung chuyển đến sân, thay vì được sử dụng các phương tiện cá nhân hoặc phương tiện công cộng như tàu điện ngầm.

Sự việc càng trở nên phức tạp khi hệ thống giao thông tại Lyon gặp sự cố đúng ngày diễn ra trận đấu. Chính điều này đã khiến nhiều người bị mắc kẹt giữa đường. Một số CĐV tới từ xứ sở sương mù cho biết, họ đã phải chờ hàng tiếng đồng hồ trong thời tiết oi bức, chen lấn trong tình trạng không có đủ nước uống hoặc thông báo rõ ràng từ phía lực lượng tổ chức.

Do tình trạng ùn tắc, nhiều người không thể vào sân đúng giờ. Minh chứng rõ ràng là khu vực khán đài dành cho CĐV MU đã trống một cách bất thường trong khoảng từ 15 đến 20 phút đầu trận. Một số CĐV thậm chí còn bỏ lỡ cơ hội chứng kiến bàn thắng mở tỷ số sớm của đội nhà.

Nắm được tình hình, BLĐ MU sau đó đã lên tiếng xác nhận và bày tỏ sự thông cảm với người hâm mộ. Đại diện đội bóng áo đỏ cho biết, họ đã nỗ lực đàm phán với phía Lyon để giảm bớt các thủ tục di chuyển nhưng không được chấp thuận. CLB cũng cảm ơn người hâm mộ vì sự kiên nhẫn và cam kết sẽ phối hợp để tránh lặp lại sự việc tương tự trong tương lai.